L'erogazione proattiva dei servizi supera il tradizionale principio dell'obbligo di richiesta, in cui i cittadini devono prendere essi stessi l'iniziativa. Invece, le autorità identificano automaticamente i diritti sulla base dei dati di registro esistenti e avviano i servizi corrispondenti o informano attivamente i cittadini. Esempi includono il pagamento automatico degli assegni familiari alla registrazione della nascita, le notifiche proattive di pensionamento o le notifiche basate su eventi in caso di disoccupazione. Il prerequisito tecnico è la connessione in rete dei dati amministrativi tra i registri e una gestione matura dell'identità. Dal punto di vista della protezione dei dati, l'erogazione proattiva richiede basi giuridiche chiare e spesso il consenso degli interessati. Il concetto è strettamente legato al principio «una tantum» e alla modernizzazione dei registri.