L'interoperabilità è un prerequisito fondamentale per processi amministrativi efficienti tra le amministrazioni e per l'attuazione del principio once-only. Viene considerata su quattro livelli: giuridico, organizzativo, semantico e tecnico. Il Quadro europeo di interoperabilità (EIF) dell'UE fornisce il quadro concettuale. In Germania, il Consiglio di pianificazione IT coordina gli sforzi di interoperabilità tra il livello federale e quello dei Länder, ad esempio mantenendo l'ecosistema di standard XÖV per lo scambio di dati nel settore pubblico. Standard aperti, modelli di dati condivisi e strategie API sono elementi abilitanti essenziali. La mancanza di interoperabilità genera duplicazioni, ritardi e costi elevati.